![]() |
|
Если купленный продукт оказался вам не нужным, или не подошел по каким-либо причинам. У вас есть 14 дней с момента получения заказа или адресной доставки курьером, чтобы оформить возврат или совершить обмен. В данном случае вещь должна быть в надлежащем виде, без следов повреждения и использования, с упаковкой. Обязательно сохраните накладную или чек.
Вся процедура оформляется на пункте, где вы получали заказ. Для этого необходимо при себе иметь:
Если в связи с обстоятельствами или по личным ситуациям вы хотите отказаться от приобретения до того, как вы ее забрали с пункта выдачи или получили от курьера, ничего страшного. Мы работаем без предоплаты, и в данном случае достаточно сообщить менеджеру, что вы отказываетесь. Ведь фактически, до момента получения покупки и оплаты за нее, договор купли\продажи не заключен, следовательно, и оформлять возврат или обмен не надо.
Мы стремимся, чтобы доставка была бережной и аккуратной, но, к сожалению, случаются форсмажорные обстоятельства не зависящие от нас. Поэтому, если при получении вы обнаружили повреждения на упаковке, сообщите об этом сразу же работнику терминала. В случае действительного повреждения продукции, мы примем обратно, отдав деньги, или оформим обмен. Если вы обнаружили повреждения уже дома, также свяжитесь с нашим менеджером или обратитесь в магазин где происходит выдача заказов.
Если вы приобрели продукцию и обнаружили заводской брак в изделии, приносите, и мы заменим его или отдадим вам деньги (на ваше усмотрение). В данном случае не имеет значение, успели ли вы воспользоваться покупкой или нет, есть ли на нем следы использования или нет, заводской брак в нашем магазине всегда подлежит замене или возврату денежных средств.
Каждое изделие, прибор или вещь имеет свою гарантию, срок которой указывает производитель в гарантийном талоне. Если в указанный период у вас произошла поломка, наш интернет-магазин ДомВнутри выполнит гарантийный ремонт. Вам не нужно искать сервисные центры производителя, достаточно просто прийти к нам в терминал или связаться с нашим менеджером. Что значительно сэкономит ваше время. При себе необходимо иметь гарантийный талон и удостоверение личности.
К сожалению, такие ситуации бывают очень часто при оплате банковской картой. Разница в том, что если при расчете наличными, после оформления, денежные средства выдаются на руки, то в случае с оплатой банковской картой, зачисление денег происходит через банк, в течение срока указанного каждым банком в отдельности, от суток, до 30 календарных дней.
Задаваясь вопросом можно ли вернуть товар в магазин, нужно учитывать два основных правила:
Вернуть можно не использованный, надлежащего вида, в течение 14 дней с момента получения покупки, при наличии чека.
При наличии заводского брака или повреждений, возникших в период доставки со стороны магазина. Наличие товарного чека так же обязательно.
Будьте внимательными, когда получаете свой заказ. Проверьте сразу на месте внешний вид упаковки, комплектующие. Если это электроприбор – удостоверьтесь в рабочем состоянии.